Dinamik Pay Hesabım Engellendi, 60 Bin TL'lik Parama Erişemiyorum Ve Acil Destek Bekliyorum

Dinamik Pay hesabıma 27 Aralık tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda önce sistem hatası, ardından da “kullanıcı engellendi” uyarısı çıkıyor. Hesabımda yaklaşık 25–26 bin tl civarında param bulunuyor ve ayrıca hesabıma gönderilmek üzere bekleyen yaklaşık 40 bin tl daha var. Giriş yapamadığım için ne mevcut paramı kullanabiliyorum ne de gelecek para hesabıma geçebiliyor.

Bu süreçte defalarca kez e-posta gönderdim, 20–30’a yakın mail atmama rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise sadece ses kaydı dinletiliyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu kadar yüksek meblağlarda para söz konusu iken muhatap bulamamak ve hesabın bu şekilde engellenmiş olması ciddi anlamda endişe veriyor ve güvenimi sarsıyor.

Hesabımın neden engellendiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, hesabımın acilen tekrar açılmasını ve hem şu an hesabımda bulunan tutarın hem de bekleyen ödemelerin, talep ettiğim şekilde banka hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.