to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Cüzdanıma Yatırdığım Para Hesabıma Geçmedi, Destek Alamıyorum
21.12.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Akbank hesabımdan FAST yöntemiyle Dinamik Pay cüzdan hesabıma 550 TL transfer yaptım, ancak gönderdiğim tutar hâlâ cüzdan bakiyemde görünmüyor.
İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen ne Akbank’ta ne de Dinamik Pay hesabımda bu tutarı göremiyorum.
Dinamik Pay tarafında ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi veya aktif bir destek hattı bulunmadığı için kimseyle görüşemiyor, sorunumu iletemiyorum. Akbank tarafında ise henüz herhangi bir kayıt açtırma ya da itiraz sürecine başlamadım.
Gönderdiğim 550 TL’nin acilen Dinamik Pay cüzdan hesabıma aktarılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise tutarın gecikme yaşanmadan Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında Akbank mobil bankacılık üzerinden Dinamik Pay cüzdanıma 550 TL yatırım işlemi yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen Dinamik Pay cüzdanıma hiçbir şekilde yansımadı, bakiye olarak görünmüyor.
Elimde işleme ait dekont ve işlem bilgileri mevcut. Konuyla ilgili Akbank müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak Dinamik Pay tarafında herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, iletişim kuramıyorum. Hem Akbank hem de Dinamik Pay arasında kaldım ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu işlemin bir an önce incelenerek ya Dinamik Pay cüzdanıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ya da 550 TL tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
