to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Hesabına Aktarılamayan Para Ve Yetersiz Müşteri Desteği Sorunu
21 Aralık saat 16:30 civarında banka hesabımdan Dinamik Pay hesabıma FAST/havale yöntemiyle 550 TL gönderdim ancak tutar Dinamik Pay hesabıma yansımadı. İşlem sırasında açıklama kısmına herhangi bir referans veya telefon numarası yazılmadı.
İşlem sonrasında Dinamik Pay uygulamasında ya da SMS/mail yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Dinamik Pay’e ulaşmak için destek almaya çalıştım ancak ne müşteri hizmetlerine ne de herhangi bir destek hattına ulaşabildim, bu nedenle sorunumu iletemiyorum.
Hem yatırdığım 550 TL’nin Dinamik Pay hesabıma tanımlanmasını hem de bu tür durumlarda ulaşabileceğimiz açık ve çalışır bir müşteri hizmetleri/destek kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
