to read complaints and reviews, or file yours.508 TL’lik Havale Dinamik Pay’da Görünmüyor Ve Destek Bulamıyorum
Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. bünyesindeki Dinamik Pay hesabımda para yatırma işlemlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 08.01.2026 tarihinde saat 02.30 civarında Türkiye Finans Katılım Bankası hesabımdan havale/EFT ile Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. adına 508 TL gönderdim, ancak yatırdığım tutar Dinamik Pay bakiyemde görünmüyor.
Sistemde param görünmediği için hesabımı kullanamıyor, işlem yapamıyorum. Uygulamaya girişte de zaman zaman “yükleniyor” ibaresi çıkıyor ve uygulama açılmadan kalıyor; bu nedenle hem yatırdığım paraya hem de hesabıma sağlıklı bir şekilde erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyorum, çağrı merkezi veya destek kanallarından sonuç alamıyorum. Hem yatırdığım paranın gecikmeli ya da hiç yansımaması hem de destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yatırdığım 508 TL’nin dekonttaki bilgilerim esas alınarak acilen Dinamik Pay hesabıma eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasını, uygulamadaki giriş ve bakiye görüntüleme sorunlarının kalıcı olarak düzeltilmesini ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.01.2026 tarihinde saat 13.43’te Dinamik Pay üzerinden mobil ödeme yöntemiyle 492 TL tutarında yatırım işlemi yaptım. İşleme ait dekont ve işlem bilgileri elimde olmasına rağmen bu tutar hesabıma yansımadı.
Konu ile ilgili Dinamik Pay tarafına ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem paramın ortada kalması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yapmış olduğum 492 TL’lik yatırımın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
