to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Hesabına Havale Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Dinamik Pay hesabıma 31 Aralık Çarşamba günü saat 20:48 civarında Türkiye Finans Katılım Bankası a. Ş. Üzerinden banka havalesi ile para yükledim ancak aradan 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tutar hesabıma geçmedi. İşleme ait dekontum ve işlem bilgilerim mevcut olmasına rağmen bakiyemde herhangi bir değişiklik görünmüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak saatlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum fakat telefona cevap veren yok. E-posta ile de ulaşmaya çalıştım ancak ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem paramın ortada kalması hem de destek alamamam sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Yapılan havale işleminin acilen incelenerek tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şimdi de hesabıma giriş yapamıyorum engel mi atmışlar?
Herhangi bir çözüm sunulmadı ve dönüş yapılmadı
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Dönüşü ne zaman yapacaksınız iki gün geçti?
Ne zaman dönüş sağlayacaksınız?
Hesabıma giriş dahi yapamıyorum
Benden saaterlce sonra sorun yaşayanların sorunları çözüldü daha bana ulaşan olmadı
Yarın Tüketici Hakları'na şikayete bulunacağım böyle bir şey olamaz
2 Ocak saat 13:17 halen bir çözüm üretilmedi
31 Aralık 2025 saat 20:48 de dinamik pay hesabıma 630 TL para yükledim o saat ve günden bugün 2 0cak saat 22:49 itibariyle herhangi bir gelişme veya geri dönüş sağlanamamıştır
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Teşekkürler
