Dilvin Ayıplı Ürün İçin Sorumluluktan Kaçan Butik ve Hayal Kırıklığı

02.10.2025 tarihinde Dilvin markasına ait bir ürünü, Bircan Çil Butik üzerinden online olarak 1.599 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü, üzerinde yer alan yıkama talimatına uygun şekilde yıkadıktan sonra kumaşın üzerinde siyah çizgiler oluştu ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım sorun sonrası butik ile iletişime geçtiğimde, ürünü incelemek bile istemeden, hiçbir değerlendirme yapmadan sadece 'yıkama talimatına uyulmamış' denilerek sorunun tamamen benden kaynaklandığı söylendi ve adeta başlarından savıldım. Yıllardır aynı markanın ürünlerini kullanan ve aynı butikten defalarca alışveriş yapmış, memnuniyetini her zaman dile getirmiş bir müşteri olarak, iş şikayete gelince tüm suçun bana yüklenmesi beni gerçekten kırdı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün gerekli incelemeye tabi tutulmasını, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim 1.599 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.