to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve Ek Ücret Talepleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
25 Eylül 2025 tarihinde Ardil Tasarım Atölyesi’nden sipariş numarası 459449621 ile toplam 4 adet pantolon satın aldım. Ürünler elime ulaştığında hepsinde dikiş hataları olduğunu fark ettim. 29 Eylül’de ürünleri iade etmek üzere kargoya verdim. Ancak o tarihten bu yana yaklaşık iki haftadır hem iade işlemini tamamlanamıyor hem de ücretimi geri alamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde bana 200 TL değişim bedeli ödemem gerektiği söylendi, ayrıca değişim için de ekstradan kargo ücreti talep edildi. İletişim sırasında her defasında aynı sorunları baştan anlatmak zorunda kalıyorum ve günde bir kez dönüş yapılıyor. Ürünleri değiştirmek istesem de sürekli stokların bittiği ya da bedenin kalmadığı belirtiliyor. Toplamda 2300 TL ürün bedeli, 80 TL kargo ve değişim için 80 TL kargo ile 200 TL değişim bedeli olmak üzere toplam 2660 TL ödeme yaptım.
Ürünlerdeki hatalar nedeniyle mağdur oldum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Tüm ürünleri iade ettiğim halde ücret iadesi yapılmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim toplam tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
