to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Olmadığı Söylenen Android TV İçin Aldatıcı Bilgi Ve Çözüm Yokluğu
Dijitsu 32ds25000 Android TV’yi almadan önce özellikle Wi-Fi özelliği olup olmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve bana bu modelin internete bağlanabildiği söylendi. Bunun üzerine 15 Nisan’da Balıkesir Edremit İkizçay BİM şubesinden ürünü satın aldım.
Televizyonun kurulumunu yaptıktan sonra Wi-Fi’a bağlanamayınca yetkili servisi çağırdık. Gelen servis hiçbir işlem yapmadan, televizyonun açma kapama tuşuna bile basmadan sadece kumandaya bakarak bu televizyonun internete bağlanamayacağını, kumandanın üzerinde internet tuşu bile olmadığını söyledi.
Buna rağmen ben defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde internete bağlanabileceği ve servisin yönlendirildiği söyleniyor ancak ne tekrar gelen bir servis var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Hem satış öncesi yanlış bilgilendirildim hem de servis sürecinde mağdur oldum.
Yaşadığım bu problemin bir an önce çözülmesini, eğer bu televizyon gerçekten internete bağlanmıyorsa da ürünün iadesiyle birlikte ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Belgin Hanım, Dijitsu 32DS25000 Android TV modelinin Wi‑Fi özelliği hakkında yaşadığınız yanlış bilgilendirme ve sonrasında hizmet sürecinde karşılaştığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Ürünü satın almadan önce Wi‑Fi bağlantısı olacağı yönünde verilen bilgiye dayanarak alışveriş yaptığınızı, kurulum sonrası ise Wi‑Fi’a bağlanamadığını ve servis ekibinin de sorunu çözmek yerine sizi yönlendirdiğini görmek gerçekten üzücü. Bu durumu en kısa sürede netleştirip çözüme kavuşturmak için sizinle telefon görüşmesi yaptık. Görüşmemizde mevcut durumu ayrıntılı olarak değerlendirdiğimiz üzere, ürünün Wi‑Fi bağlanabilirliği konusunda kesin bir tespit yapacak ve yarına kadar servis yönlendirmesi sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı gidermek ve güveninizi yeniden kazanmak için buradayız. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede çözüm sunmayı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
