Televizyon Arızası, Haksız Montaj Ücreti Ve Tekrarlanan Servis Sorunları Nedeniyle İade Talebi

2025 Kasım ayında İstanbul Şile’deki bir marketten 16.000 TL ödeyerek Dijitsu 55 inç televizyon satın aldım. Kurulum için yaklaşık 1 ay boyunca servise ulaşmaya çalıştım, uzun uğraşlar sonunda gelen servis elemanı, duvara asma aparatını dışarıda 500 TL civarında olmasına rağmen bana 1.000 TL’ye sattı. Aparatı takarken duvarı delip diğer taraftan çıkmasına rağmen o an bir şey demeden kabul etmek zorunda kaldık.

Televizyon kurulduktan sadece 2 gün sonra kendi kendine kapandı ve çalışmaz hale geldi. Yaklaşık 2 ay boyunca tekrar tekrar servisle uğraştıktan sonra zorla gelip garantiden ana kartı değiştirdiler. Cihazı eve getirip bağladıklarında yine çalışmadı, evin içinde söküp öyle çalıştırdılar, ertesi sabah tekrar bozuldu. Sonra bir kez daha gelip tamir etmeye çalıştılar, yine düzelmedi.

Üçüncü geldiklerinde bu kez tuşun bozulduğunu söyleyip benden ücret talep ettiler. Şu anda televizyon hâlâ çalışmıyor ve dördüncü kez servisin gelmesini bekliyorum. Defalarca tamire rağmen sorun giderilemedi, ürün bir türlü sorunsuz şekilde kullanılamadı ve sürekli uğraşmama rağmen mağdur edildim.

Artık onarım değil, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu televizyonun iadesini yaparak ücretimin geri ödenmesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçten sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.