to read complaints and reviews, or file yours.Servis Personelinin Yanıltıcı Bilgisi Ve Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet
06-09-2025 tarihinde BİM’den aldığım Dijitsu 50 inç DG22000 model televizyonun kurulumu için İzmit Körfez Derince bölgesine bakan yetkili servisten randevu aldım. Telefonda görüştüğümde, kendi aldığım sabit askı aparatını da takabileceklerini, bunun için bir sorun olmadığını söylediler. Bu nedenle internetten sabit askı aparatı sipariş ettim.
Kurulum günü gelen servis personeli ise, sadece kendi sattıkları askı aparatını 1600 TL’ye takabileceklerini, benim aldığım ürünü ise kesinlikle monte etmeyeceklerini söyledi. Telefonda bana söylenenin tam tersi bir tutum sergileyip, “Beni ilgilendirmez, benden alırsanız takarım” diyerek televizyonu yere kurup gitti. Üslubu da oldukça kaba ve yardımcı olmaktan uzaktı. Sonuç olarak, hem kendi aldığım askı aparatını kullanamadım hem de mağdur edildim. Ayrıca servis ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım.
Televizyonumun, telefonda belirtildiği gibi kendi aldığım sabit askı aparatı ile ücretsiz şekilde duvara monte edilmesini istiyorum. Ayrıca, müşteriyi yanıltan ve ek ücret talep eden bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
