to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motor Parçası 33 Gün Bekliyor Ve Yedek Makine Sunulmadı
Dijitsu dcm 9000 9 kg çamaşır makinemin motoru 25.08.2026 tarihinde arızalandı ve cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen 33 gündür tamir edilmedi. Servis kaydım 211192 numarasıyla alındı ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Her aradığımda motor parçasının fabrikadan henüz gelmediği söyleniyor ve sürekli beklemem isteniyor. Bir motor parçasının bir aydan uzun süredir temin edilememesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu süre boyunca makineyi hiç kullanamıyorum.
Tamir süreci boyunca kullanabilmem için yedek çamaşır makinesi talebinde bulundum ancak bu konuda da herhangi bir destek verilmedi. Hem parça tedarikindeki gecikme hem de alternatif bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin arttığını düşünüyorum.
Mersin’deki yetkili servis tarafından yürütülen bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, gerekli motor parçasının acilen temin edilerek çamaşır makinemin en kısa sürede tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Weam S.; 211192 numaralı kaydınız ve Mersin servisindeki motor parçası tedarik süreciniz takibe alınmıştır. Parça sevkinin acilen sağlanması ve onarımın tamamlanması amacıyla yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
