to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Isıtma Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti Şikayeti
Dijitsu marka 12’lik klimayı yaklaşık 2-3 ay önce Diyarbakır Metro AVM’den satın aldık. Cihaz daha çok yeni olmasına rağmen yaklaşık bir aydır ısıtma sorunu yaşıyoruz. Klima ısıtma modunda çalıştırıldığında yaklaşık 5 dakika normal çalışıyor, ardından iç ünite paneli yukarı kalkıyor ve içeriye soğuk hava üflemeye başlıyor. Isıyı algılayan sensörün içeride ya hiç olmadığını ya da arızalı olduğunu düşünüyorum.
Klimayı takmaya gelen yetkili servisin numarasını kurulum sırasında kaydetmiştim ve sorunu yaşayınca kendileriyle görüştüm. Ürünün garanti kapsamında olduğunu açıkça söylememe rağmen, adrese gelmek için servis ücreti talep ettiler. Hem yeni alınmış hem de garantisi devam eden bir cihaz için, daha arızaya bakmadan ücret istenmesi beni mağdur etti.
Klimanın garanti kapsamında ücretsiz olarak kontrol edilmesini, arızanın tespit edilip gerekli onarım veya parça değişiminin yapılmasını ve servis ücreti talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ısıtma sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. İletişim nom 0539*****63
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
