Garanti Altındaki Klimanın Sürekli Arızası Ve Servis Çözüm Yetersizliği

2 Temmuz’da Antalya Muratpaşa Gebizli Mahallesi’nde bulunan A101 mağazasından Dijitsu Tornado 18000 BTU klima satın aldım. Klimayı taktırdıktan sadece 10 gün sonra cihaz arızalandı; bir çalışıp bir çalışmıyor ve özellikle Antalya sıcağında serinlemek isterken evde hayatımızı adeta cehenneme çevirdi.

Yetkili servis geldi, ancak herhangi bir sorun tespit edemediklerini söyleyip gitti. Buna rağmen klimadaki problem devam ediyor, cihaz stabil ve güvenilir şekilde çalışmıyor. Servis ve ilgili birimlerle yaptığım telefon görüşmelerinde, klimayı söküp dükkânda bir süre denemek istediklerini, bu süreçte klimasız kalacağımı ifade ettiler. Antalya koşullarında bu süre boyunca klimasız kalmam, hem sağlık hem de yaşam konforum açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Garanti süresi yeni başlamış bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve sorunun hâlâ kalıcı şekilde çözülememiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunun kalıcı olarak giderilemediği bu cihazın yenisi ile değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin en kısa zamanda sonuçlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.