to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyonumda Erken Ekran Çizgisi Garanti Reddi Ve Ücretsiz Onarım Talebi
2023 yılında BİM mağazasından Dijitsu 50 ds 9800 model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumunu ise 2024 yılının 6. Ayında yaptırdım ve o tarihten sonra kullanmaya başladım. Yaklaşık 3 gün önce televizyonun ekranında alt kısmından yaklaşık 20 santimetre yukarıda yatay bir çizgi oluştu ve bu sorun devam ediyor.
Yetkili servis ile görüştüğümde, garanti süresinin bittiğini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını ve firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Televizyonu fiilen, yani kurulumdan sonra kullanmaya başlamamın üzerinden çok uzun bir süre geçmemesine rağmen böyle bir arıza ile karşılaşmam ve “garanti bitti” denilerek çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Sonuçta para kolay kazanılmıyor, kısa sürede bu şekilde arıza veren bir ürün için tüketici olarak hayal kırıklığı yaşıyorum.
Dijitsu’nun mağduriyetimi dikkate alarak televizyonum için ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün garanti süresinin sona ermiş olması nedeniyle ne yazık ki garanti kapsamında işlem sağlayamıyoruz. Ancak mağduriyetinizi anlıyor ve size yardımcı olmak istiyoruz. Dilerseniz ücretli servis seçeneklerimizle destek sağlayabilir, en uygun çözüm için sizinle memnuniyetle iletişime geçebiliriz.
