to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Mini Buzdolabı Kurulumu İçin Beklenmedik Servis Ücreti Mağduriyeti
Dijitsu marka biri kırmızı, biri siyah olmak üzere iki adet mini buzdolabını yaklaşık bir hafta önce A101’den satın aldım. Kurulum için bugün Samsun Atakum bölgesine bakan yetkili servisi aradığımda, her dolap için 600 TL olmak üzere servis ücreti talep ettiklerini söylediler. Ürünü alırken servis ücreti alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne etikette ne de sözlü olarak böyle bir ücretin olacağı belirtilmedi.
Ben ya koliyi kendim açıp kullanmak, bir sorun (ezik, kırık, arıza vb.) çıkarsa da mağdur edilmeden çözüm bulmak istiyorum ya da yetkili servisin ücretsiz olarak gelip kurulumu yapmasını ve koliyi açarken ürünleri kendilerinin kontrol etmesini talep ediyorum. Ürünleri alırken bahsedilmeyen bu servis ücreti nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benden servis ücreti alınmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Hani dedinizya süreçle ilgili bilgilendirin diye. Size süreci kısa ve net bir şekilde söylüyorum. Hiç kimse aramadı. Ben alalı bu dolabı 1 ay olacak neredeyse. Ve daha kutusundan açılmadı neden bu sebeplerden dolayı. Bu mağduriyetimin nasıl bir boyutta olduğunu anlaya biliyorsunuzdur inşallah. Ben süz diye almadım bunu. İlktiyaçdiye ama açamıyoz bile kutusunu. Ben kutuyu açacağım bütün mesuliyet size aittir. Herhangi bir arıza bozuk durumunda gelip benden alın ya paramı iade edin ya da kurulumu olacak şekilde başka buzdolabı getirin.
