Dijitsu Klimam Hiç Soğutmuyor Teknik Servis Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor

Olgu · 2025-08-06T15:32:59+03:00

Dijitsu Tornado24000I split tipi klimayı 22.07.2025 tarihinde Çanakkale Merkez A101 mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana cihazda soğutma problemi yaşıyorum; klima hiçbir şekilde soğutmuyor. Sorunun çözümü için defalarca teknik servise ulaşmaya çalıştım ancak kesinlikle cevap alamadım, kurumsal müşteri hizmetleri numarası da telefonumu yüzüme kapatıyor. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün 2 yıl garanti kapsamında ve sadece ürün bedelini ödedim, başka bir masrafım olmadı. Elimde irsaliye fişi mevcut, Mersin no:0948042376200016. Satın aldığım günden beri sürekli devam eden bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Ürün iadesi yapılmıyorsa, en azından ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Dijitsu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Olgu

Kurumsal bir cevap yazmışsınız ama ne bir dönüş yapıldı ne bir arama. 0850 Li numarayı aradığımızda aradığınız numara meşgul deyip yüzümüze kapatıyor. İletişim kurmak kesinlikle imkansız. Problem doğal olarak halen devam ediyor.