Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Dijitsu Çamaşır Makinesi Alındı Ama Değişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok

8 Şubat 01:04968

Dijitsu marka çamaşır makinem arıza yaptı ve yaklaşık 5 aydır makinesiz durumdayız. Servis defalarca gelmesine rağmen arızayı bir türlü tespit edemedi. Sonrasında değişim onayı verildi, yaklaşık 3 ay önce makinemiz servis tarafından alındı ancak ne yeni makine teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Makineyi alan servis Bursa Nilüfer’de bulunuyor. Makine evden alınırken ben evde olmadığım için herhangi bir servis formu, tutanak ya da belge tarafıma bırakılmamış. Daha sonra aradığımda sadece servis fişinin ellerinde olduğunu, ancak şikayet etmemden çekindikleri için bunu da vermediklerini ifade ettiler. Ürünün faturası ise halen bende mevcut.

Bu süreçte Dijitsu çağrı merkeziyle defalarca kez görüştüm. Her aradığımda haklı olduğum, konunun yetkililere iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aylar önce değişim kararı verilmiş olmasına ve makinem alınmış olmasına rağmen yeni ürünüm hala teslim edilmedi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve onayı verilmiş olan çamaşır makinesi değişiminin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

9 Şubat 09:47 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Fatih
11 Şubat 00:27

Hala beni herhangi bir yetkili aramadı

Fatih
12 Şubat 14:34

Hiçbir yetkili arama yapmadı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

3

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinemin 80 Gündür Tamir Edilmemesi Ve Parça Tedarik Sorunu

7 Ağustos 2025 14:311.263

21/05/2025 tarihinden beri garanti kapsamında olan Dijitsu 12000 model çamaşır makinem Bursa Nilüfer’deki yetkili servis...

Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Çözüm Ve Geri Dönüş Bekliyorum

21 Aralık 2025 16:101.024

Dijitsu marka çamaşır makinemin kazanı yaklaşık 5 ay önce dönmemeye başladı ve o günden bu yana makine hiçbir şekilde ça...

Çamaşır Makinesi Arızası Ve Uzayan Servis Süreci

3 Nisan 2025 16:071.879

Çamaşır Makinesi Arızası ve Servis Hizmeti Sayın Yetkili, Geçen sene almış olduğum Dijitsu marka çamaşır makinem ile ...

1

Dijitsu Yetkili Servis Bursa Nilüfer

16 Ağustos 2024 15:514.381

Dijitsu marka aldığım çamaşır makinesinin kurulumu için Bursa Nilüfer'de bulunan Aysira isimli yetkili servisi 12.08.202...

1

Ayıplı Çamaşır Makinesi İçin 6 Aydır Çözüm Sunulmuyor

11 Aralık 2025 00:461.306

2024 Nisan ayında BİM mağazasından satın aldığım ve hâlâ 2 yıllık garanti süresi devam eden Dijitsu marka çamaşır makine...

1 Destek

Öne ÇıkanKonular

DCM 9000 Logo
Dijitsu
DCM 9000
Detaylı İncele

Dijitsu Kategorileri