to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Buzdolabının Karlanması Ve Gıda Bozulması, Yetkili Servis Yok
Yaklaşık 5 ay önce Gaziantep Şahinbey Karataş’taki Bir Dünya Çeyiz mağazasından Dijitsu dbd300 model buzdolabı satın aldım. İlk aydan itibaren buzdolabının üst raflarında yoğun karlanma oluştu, alt raflarda ise meyve sebze dahil koyduğum pek çok ürün kısa sürede bozulmaya başladı. Yaz döneminde buzdolabını etkili şekilde kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım.
Sorunu fark ettikten sonra tarafıma verilen 2–3 farklı servis numarasını tek tek aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım. Ürünü satın aldığım mağaza da servise ulaşamadığını, Gaziantep’te Dijitsu’nun yetkili servisinin bulunmadığını söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Sonuç olarak ne mağazadan ne de markadan teknik destek alamadım.
Buzdolabı için kredi kartına 5 taksit şeklinde toplam 15.000 TL ödeme yaptım ve ödemelerim geçen ay tamamen bitti. Buna rağmen düzgün çalışmayan, gıdaları bozan ve karlanma sorunu yaşayan bir ürünle baş başa kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için buzdolabımın incelenmesini, arıza tespiti yapılarak onarılmasını, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Rahime Hanım; Gaziantep Şahinbey’den satın aldığınız Dijitsu DBD300 buzdolabınızda yaşadığınız karlanma, gıdaların bozulması ve servis süreçleriyle ilgili mağduriyetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bölgenizdeki teknik destek ve ürün inceleme talebiniz öncelikli olarak ele alınmış olup, gün içerisinde yetkili ekibimiz tarafınızla iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Bana dönüş yapan kişi Dijitsu marka buz dolabında karlanma ve malzemelerin çürümesine normal dedi. Bu nasıl normal bir durum olabilir? Buzdolabın fonksiyonu malzemeleri soğuk tutarak korumak değil midir? Kaç yaşındayım ilk defa böyle bir cevapla karşılaşıyorum. Lütfen ilgililer cevap versin. Ben mağazadan satın alma yaptığım zaman da bana herhangi bir bilgi verilmedi. Dolap çok kötü durumda 314 gün boyunca fişi çekili bekleyip test ettim. Problem tekrar etmeye başladı ilk günden. Lütfen biri ilgilensin. Dolabı daha yeni aldım 5 ay oldu iade etmek istiyorum. Beni çok fazla maddi manevi zarara uğrattı
Acilen buzdolabının iadesini ve ücretinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mahkemeye başvuru yapmak zorunda kalacağım. Durum acildir
