Dijitsu 58 İnç Televizyonda Tekrarlayan Arızalar Ve Çözülmeyen Güncelleme Sorunu

Dijitsu 58 inç televizyonu 2026 Şubat ayında Denizli’deki bir BİM mağazasından aldım ve aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Televizyonu ilk aldığımızda servis kurulum için geldiğinde hoparlörlerin patlak olduğu ortaya çıktı, bu nedenle iade talep ettik. İkinci gönderilen televizyonda ise bu kez ekran kırık çıktı. Üçüncü kez talepte bulunduk, artık değişim yerine iade ya da farklı bir model verilmesini istedik ancak bunu da kabul etmediler ve bu süreçte aylarca bekletildik.

Tüm bu süreç sonunda televizyonu kullanmaya başladıktan sonra, bu kez de güncelleme problemi ortaya çıktı. İki ay bile olmadan bir güncelleme geldi, bu güncellemenin çözülmesi için bir aydan fazla süredir uğraşıyoruz. Müşteri hizmetleri “biz onay verdik, sorun serviste” diyor, servis ise “bize düşmedi” diyerek sorumluluk almıyor. Şu anda televizyonun uygulamaları açılmıyor ve bu nedenle ürünü tam verimli şekilde kullanamıyorum.

Şubat ayında aldığım bir ürün için Ağustos sonuna gelmemize rağmen hâlâ çözülmemiş sorunlarla uğraşıyorum. Sürekli olarak birimlerin birbirine yönlendirmesi, “bekleyin” denilmesi ve sorunun çözülememesi nedeniyle markadan tamamen soğudum. Televizyonumdaki güncelleme kaynaklı uygulama açılmama sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde iade ya da farklı bir modelle değişim yapılmasını istiyorum.