to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik Üzerine Ürün İadesi Talebi
9 Ağustos tarihinde Denizli Zeytinköy BİM şubesinden Dijitsu 58 d03800 model televizyon satın aldım. Aldıktan sonra kurulum için Dijitsu müşteri hizmetlerini aradım ve en geç 5 gün içinde aranacağım söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için herhangi bir dönüş sağlandı.
Her müşteri hizmetlerini aradığımda hatta beklemem söyleniyor fakat somut bir çözüm veya yönlendirme yapılmıyor. Kurulumda bu kadar gecikme ve ilgisizlik yaşanıyorsa, cihazda olası bir arıza durumunda hiç ilgilenilmeyeceğinden endişe duyuyorum. Bu nedenle yarın ürünü iade etmeyi düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreçten dolayı hem BİM’den elektronik eşya alınmasını hem de Dijitsu marka ürün tercih edilmesini kesinlikle tavsiye etmiyorum. Kurulum sürecinin derhal tamamlanmasını veya iade sürecimin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum. BİM marketten ve Dijitsu’dan uzak durulmasını istiyorum.
Sayın Ahmet Bey; Kurulum süreciyle ilgili ilettiğiniz bildiriminiz tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Yaşadığınız aksaklığı gidermek, kurulum veya talep ettiğiniz süreçle ilgili yardımcı olmak adına yetkili ekibimiz gün içerisinde tarafınızla iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
