to read complaints and reviews, or file yours.CH Tuşu Arızası Ve Garanti Kapsamında Servis Yanıtsızlığı
Dijitsu markalı 32 inç 32ds10000 model televizyon satın aldım. Televizyonun ch yani program değiştirme tuşu düzgün çalışmıyor. Televizyonu babam kullanıyor ve kanalları sadece bu tuş üzerinden değiştirebildiği için arıza günlük kullanımda ciddi sıkıntı yaratıyor.
04 Ekim 2024 tarihinde yaşadığım bu sorun için Dijitsu Manisa servisini aradım. Manisa’daki servisin sabit bir dükkânı olmadığını, seyyar şekilde çalıştıklarını öğrenince açıkçası markanın müşteriye verdiği değeri de sorgulamaya başladım. Görüşmemizde bana başka bir servis yönlendireceklerini söylediler ancak sonrasında ne arayan oldu ne soran. Tekrar aradığımda ise ilk görüşmede herhangi bir kayıt oluşturulmamış olduğunu öğrendim. Bu durum, sorunu çözmekten çok oyalamaya dönük bir yaklaşım olduğu izlenimini veriyor.
Garantili bir ürün kullanıyor olmama rağmen, ürün arızalandığında karşımda sorunu gerçekten çözmek isteyen bir servis bulamıyorum. Televizyonumdaki ch tuşu arızasının garanti kapsamında, yetkili bir servis tarafından en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İsa Bey; 32DS10000 model televizyonunuzun kanal değiştirme (CH) tuşu arızası ve Manisa yetkili servis süreci hakkındaki talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Talebiniz ve servis hizmetiyle ilgili ilettiğiniz geri bildirimler incelenmek üzere yetkili birimimize iletilmiş olup, gerekli değerlendirmelerin ardından bilgilendirme yapmak ve yönlendirme sağlamak için temsilcimiz gün içerisinde tarafınızla iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
