Çamaşır Makinesi Arızası Ve Servis Desteği Yok

Hepsiburada üzerinden Carrefour SA firması tarafından gönderilen Dijitsu dcm 7000 7 kg çamaşır makinesini satın aldım. Yaklaşık bir ay önce makine arıza yaptı, servis bir kez geldiğinde makine o an çalıştığı için “makine kendini korumaya almış” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Kısa süre sonra makine tekrar bozuldu ve şu an su almıyor, yıkamıyor ve sıkmıyor.

Bu süreçte Dijitsu Türkiye’yi ve verilen numaraları defalarca aradım. Bana sürekli farklı telefonlar verildi, verilen numaralardaki kişiler ürünle ilgilenmediklerini söyledi, Dijitsu Türkiye hattını aradığımda ise “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen. Türkiye genelinde yetkili teknik servislerinin olduğu söyleniyor fakat fiilen hiçbir şekilde servis hizmeti alamıyorum.

Makinem yaklaşık bir aydır bu şekilde kullanılamaz durumda ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm için ya çalışır durumda olacak şekilde derhal servis hizmeti sağlanmasını ya da ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum.