to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Su Isıtıcısı, Kötü Koku Ve Servis Yokluğu
6 şubatta Dijitsu su ısıtıcısını Carrefour online alışverişimde aldım. Ürün çalışmadı. Ertesi gün değiştirdiler. Bu sefer de korkunç bir plastik kokusuyla su ısıtıyordu. Zamanla geçer diye geri yollamadım. 3 hafta sonra Dijitsu su ısıtıcının düğmesi kendi kendine atmaya ve ısıtmamaya başladı. Firmanın https://dijitsu.com.tr/ sayfasındaki iletişim formu çalışmadığı için andı mailimden şikayet ve değişim yazdım. Dönmediler. İki gün önce tekrar yazdım. Kimse dönmedi. 0850'li hatlarında santralde ısıtıcı şıkkı bile yok, firma sayfasında su ısıtıcı yok! Carrefour'u iade için aradığımda Dijitsu'nun servisine götürmem gerektiğini, kullanıcı hatası ise garantisi olsa bile iade yapılmayacağını söylediler. Lakin Dijitsu'nun ısıtıcı servisi yok!
Dijitsu basit üretim ürünlerinin arkasında durmuyor.
Sayın Ayşenur Hanım, Su ısıtıcınızda yaşadığınız arıza ve servis bulma sürecinde karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi ve iade/değişim sürecinizin çözüme kavuşturulması amacıyla başvurunuz doğrudan genel merkez teknik birimlerimize iletilmiştir. Yetkili ekiplerimiz en kısa sürede tarafınızla iletişime geçecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Nihayet 3-4 ay sonra firma WhatsApp'tan bana ulaştı. Sultanbeyli'deki servise (SMS'lere cevap vermeyen adam) ısıtıcıyı götürdüm. Firma hatası var dediler. Şimdi servis raporunu alıp Carrefour'a götürüp para iademi alacağım. Bir daha bilmediğim firmadan alet alırsam elim kırılsın.