to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Dijitsu Televizyon İçin Ücret İadesi Talebi
Dijitsu 55dq3800 model 55 inç televizyonu 07.03.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Yeşilova Konsept Mağazası’ndan sıfır ürün olarak satın aldım. Kurulum için gelen teknik servis, uydu kanallarını bulamadan işlemi tamamladı ve “uydunuzu ayarlayın” diyerek hiçbir ölçüm yapmadan evden ayrıldı.
Bunun üzerine kendi imkanlarımla ücret ödeyerek bir usta çağırdım ve yapılan ölçümlerde sinyal olduğu, tesisatta bir sorun bulunmadığı belirtildi. Ancak televizyonun kesinlikle hiçbir şekilde sinyal almadığı ortaya çıktı. Teknik servisin ilk gelişinde herhangi bir sinyal ölçümü yapılmamış olmasına rağmen, sorunu kendim tespit etmek zorunda kaldım.
Daha sonra teknik servisi tekrar aradım ve televizyonu alıp götürdüler, bana yaklaşık bir ay sürebileceğini söylediler. Sıfır aldığım bir ürünün baştan beri çalışmaması nedeniyle ayıplı mal olduğunu düşünüyorum ve bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, satın aldığım bu televizyon için kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum, aksi takdirde konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyıp gerekli şikayetlerde bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ederim. 07.03.2026 tarihinde aldığım Dijitsu 55dq3800 model televizyon, kurulum anından itibaren sinyal almayarak 'ayıplı mal' statüsünde olduğunu kanıtlamıştır. Kendi imkanlarımla çağırdığım ustanın sinyal ölçümüyle ispatladığı bu arızayı, teknik servis ancak ikinci gelişinde kabul edip cihazı götürmüştür.
Sıfır alınan bir ürünün tamir edilmesini değil, 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereğince seçimlik hakkım olan 'ücret iadesini' talep ediyorum. Bir ay gibi bir mağduriyet süresini asla kabul etmiyorum.
TV almayı düşünenler için not: Marka, sattığı ürünün arkasında durmadığı gibi servis süreciyle sizi mağdur ediyor. Bu platformdaki tüm kullanıcıların bilmesini isterim ki; eğer ivedilikle para iadem yapılmazsa, elimdeki teknik servis raporları ve usta ölçüm belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup yasal faiziyle hakkımı arayacağım.
Şikayetim 170 kişi tarafından okundu ancak hala çözüm yok. Dijitsu pişmanlıktır, kutudan bozuk çıkan TV için 1 ay süre veriyorlar ve servis form bile vermiyor. Kimse bu riski almasın."
Hiçbir gelişme yok hiçbir sonuç yok kendimi gasp edilmiş gibi hissediyorum en kısa sürede para iadesi istiyorum
Yeni cihaz değil aynen bedel iadesi istiyorum
Sayın Soner Bey; Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim dikkatle incelenmiş olup, öncelikle yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Dijitsu 55DQ3800 model televizyonunuzun kurulum sürecinde yaşanan aksaklıklar, ilk servis ziyaretinde gerekli sinyal ve kurulum kontrollerinin eksik yapılması ve sonrasında cihazın tekrar servis sürecine alınması tarafımızca değerlendirilmiştir. Bu süreçte siz değerli müşterimizin cihazı sorunsuz şekilde kullanamaması ve uzun süre beklemek zorunda kalması kabul edilebilir bir durum değildir. Yapılan incelemeler sonucunda talebiniz doğrultusunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ücret iadesi işleminiz gerçekleştirilmiştir. İade süreci bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. Konu ile ilgili gerekli tüm sistem kayıtları oluşturulmuş ve işlem tamamlanmıştır. Yaşanan bu durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, sürecin daha hızlı ve doğru şekilde yönetilememiş olmasından dolayı içtenlikle özür dileriz. Amacımız her zaman müşterilerimize sorunsuz bir deneyim sunmak olup, bu olayın tekrar yaşanmaması adına ilgili servis süreçlerimiz yeniden gözden geçirilmektedir. Sürecin herhangi bir aşamasında ek bilgi veya destek ihtiyacınız olması halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, yaşanan olumsuz deneyimi telafi edebilmiş olmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
