Türk Telekom Dijital Kurye’nin Zorunlu Biyometrik Video Talebi

Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım ve hattımın teslimi için Dijital Kurye görevlendirildi. 21.05.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de yapılan sim kart teslimatında, e-Devlet üzerinden aldığım pin kodunu görevli kuryeye ilettim. Buna rağmen pin kodunun hatalı olduğu söylendi ve bu gerekçe gösterilerek bana farklı bir doğrulama yöntemi dayatıldı.

Normalde yüzümün fotoğrafını sosyal medyada dahi paylaşmayan biriyim. Buna rağmen Dijital Kurye görevlisi, sim kart teslimi sırasında yüzümün sağını, solunu, tüm yüz hatlarımı, ağzımı ve dişlerimi de içerecek şekilde ayrıntılı biçimde video kaydı aldı ve ayrıca bir metin okutup onaylamam için zorladı. O anda acelem ve üzerimde baskı varken bir anda kendimi bu işlemin içinde buldum, şu anda ise bu durumdan son derece rahatsızım ve pişmanlık duyuyorum.

Dijital kuryenin, e-Devlet’ten alınan ve geçerli olan pin koduna rağmen beni bu kadar kapsamlı bir biyometrik video kaydına ve metin onayına mecbur bırakmasını kabul etmiyorum. Yüzümle ilgili alınan tüm video ve görsel kayıtların, varsa ses kayıtları ve metin onayları da dahil olmak üzere, Türk Telekom’un ve Dijital Kurye firmasının tüm sistem ve veri tabanlarından eksiksiz şekilde silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili kişisel verilerimin hangi kapsamda işlendiği ve ne şekilde kullanılacağı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.