Randevu Gününde SIM Kart Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Türk Telekom’a numara taşıma başvurusunda bulundum ve sim kart teslimatım için bugün tarihine Dijital Kurye tarafından teslim edilmek üzere randevu verildi. Gün boyunca evde olmama ve telefonu yanımdan ayırmamama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi tarafıma bilgilendirici bir SMS, arama ya da e-posta da gelmedi.

Saat 20.00 olmasına rağmen ne kuryeden bir teslimat gerçekleşti ne de gecikmeye ilişkin bir açıklama yapıldı. Bu süreçte Dijital Kurye tarafından tarafıma iletilmiş bir randevu / takip bilgisi bulunmasına rağmen verilen tarihte Aydın Kuşadası’ndaki adresime herhangi bir ziyaret yapılmadı.

Yaşanan bu gecikme nedeniyle numara taşıma sürecim aksamakta ve mağduriyet yaşamaktayım. Randevu tarihine uyulmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, sim kartımın acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına hem Türk Telekom hem de Dijital Kurye tarafında gerekli incelemenin yapılarak sürecin iyileştirilmesini rica ederim.