Türk Telekom Randevu Onayı Verildiği Halde Başvurumun İptali

Türk Telekom Dijital Kurye üzerinden yeni mobil hat başvurusu yaptım ve sistem ilk olarak 6 Mart tarihine randevu almama izin verdi. Daha sonra Dijital Kurye’den bir görevli beni arayarak bulunduğum ilçeye sadece haftada bir gün geldiklerini, bu nedenle randevumu 13 Mart tarihine alacaklarını söyledi. Ben de bu değişikliği kabul edip onayladım.

Ancak 12.06.2026 tarihinde saat 00.06’da, hattın yasal sahibi ben olmama rağmen annemin telefonuna benim numaramla ilgili aktivasyon işleminin tamamlanmadığı gerekçesiyle başvurunun iptal edildiğine dair bir SMS gönderildi. Randevuyu açıkça onaylamış olmama rağmen başvurunun bu şekilde iptal edilmesini ve bilgilendirmenin de anneme yapılmasını anlayamıyorum. Bu süreçte daha önce de aksaklıklar yaşadım ve artık ciddi şekilde mağduriyet hissediyorum.

Resmi olarak henüz müşterisi olmadığım için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum; bu nedenle kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu mesaj dışında da 6 Mart’tan bu yana herhangi bir bilgilendirme veya arama almadım.

Türk Telekom’dan, daha önce söylendiği ve benim de onayladığım şekilde 13 Mart günü Dijital Kurye tarafından sim kartımın adresime getirilerek teslim edilmesini ve başvurumun iptal edilmeden, sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.