Kurye Sahte Teslimat İddiası Ve Sürekli Gecikme Nedeniyle Zaman Ve Manevi Mağduriyet

Vodafone’dan eve teslim hat başvurusu yaptım ve hattım Dijital Kurye ile gönderildi. Ancak kurye ile yaşadığım süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete dönüştü. İlk teslimat günü kurye, telefonla aradığında “geliyorum, beni bekletmeyin, e-Devlet’ten onay verin” şeklinde kaba bir üslup kullandı. Bunun üzerine söylediği gibi yolda kendisini beklemeye başladık. Daha sonra tekrar aradığımızda aslında hâlâ ilçede olduğunu, bölgemize gelmediğini öğrendik. Yani bize “hemen geliyorum” diyerek bekleten kurye, gerçekte daha dağıtımda bile değilmiş.

Biz de bunun üzerine eve geçtik. Ancak yaşanan sözlü atışmadan sonra, kurye adrese hiç gelmediği halde sistemde bize sormadan “adreste yoktu” ibaresi girmiş ve gönderi kaydını bu şekilde oluşturmuş. Oysa o sırada adrese gelen kimse olmadı, kapı çalmadı, herhangi bir teslimat girişimi yaşanmadı. Daha sonra kuryeyi tekrar arayıp yeni bir teslimat talep ettim. Kendisi haftanın belirli günlerinde bulunduğu bir konumdan dağıtım yaptığını, bu nedenle teslimatın salı gününe kaldığını söyledi.

Bugün de sabah saat 10.00 civarında yine “45 dakikaya geliyorum” diyerek bizi tekrar bekletti. Ancak saat 12.30 olmasına rağmen hâlâ gelen giden olmadı. Bu süreçte hizmet aldığımı değil, adeta kuryeye ulaşmak için ben hizmet veriyormuşum gibi hissettim. Hem zaman olarak büyük kayıp yaşadım hem de davranış ve üslup açısından ciddi şekilde manevi olarak rahatsız oldum.

Gönderi numaram 2026080485689786’dır. Kurye tarafından gerçekte yapılmayan teslimat için “adreste yoktu” kaydı girilmesi ve defalarca yanlış yönlendirme ile bekletilmem sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hattımın herhangi bir ek gecikmeye sebep olmadan, hızlı ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte sorumlu olan kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.