to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat İptali Görünümü Ve Çözüm Talebi
Vodafone online mağaza üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum. 06.01.2026 tarihinde Dijital Kurye hattı getirmek için saat 13.00’te geleceğini bildirdi ancak o saatte adreste bulunmadığım için teslimat sağlanamadı, aynı gün saat 16.00’da tekrar geleceğini söyledi fakat bu randevuya da gelmedi. Ardından sistemde teslim tarihi 13.01.2026 olarak güncellendi.
Teslim tarihi gelmeden, 12.01.2026 tarihinde herhangi bir talebim olmamasına rağmen teslimatım “müşteri talebiyle iptal” şeklinde iptal edildi olarak göründü. Dijital Kurye tarafına ne telefonla ne de müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sadece WhatsApp üzerinden otomatik mesaj gönderiyorlar ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Dijital Kurye tarafı sipariş iptal deyip Vodafone ile iletişime geçmemi söylerken, Vodafone müşteri hizmetleri ise kendi sistemlerinde herhangi bir iptal talebi görünmediğini, siparişimin hâlâ aktif olduğunu ifade ediyor. Elimdeki sipariş numarası 2025122465034626-1’dir.
Yaşadığım bu çelişkili bilgilendirme ve iletişimsizlik sebebiyle hattım hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin iptal edilmeden, mevcut başvuru üzerinden hattımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve sürecin net ve doğru şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sipariş numarası üzerinden gerekli incelemeler sağlanmıştır. Yapılan incelemede siparişiniz operatör tarafından müşteri iptal olarak güncellenmiştir. Dilerseniz operatörünüz ile görüşme sağlayıp detaylı bilgi alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
