to read complaints and reviews, or file yours. 
"Dijital Kurye" Firması Hatalı İşaretlenen Teslimat Süreci
Sayın Yetkililer,
Vodafone’dan yeni bir hat teslimatı için görevlendirilen Dijital Kurye firması sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Teslimat için yalnızca cumartesi günü evde bulunabileceğimi belirttiğim halde, kurye görevlisi bina dışına bile gelmeden hattı "tamamlanamadı" olarak işaretlemiş ve teslimat sürecini iptal etmiştir.
Görevli tarafından tarafıma üç kısa çağrı bırakılmıştır:
*12:40’da 21 saniye,
*12:40’da 26 saniye,
*12:47’de 22 saniye.
Bu kısa süreli çağrılar sonrasında hiçbir şekilde kurye ile iletişim kuramadım. Dijital Kurye firmasının bir telefon numarası olmadığı gibi, WhatsApp üzerinden yapılan iletişim de sınırlıdır ve çözüm sunulmamaktadır. Gönderilen cevaplar ise sorumluluğun Vodafone’a ait olduğu yönündedir. Gelen cevap: "Değerli müşterimiz, gönderi talebiniz aktif değildir. Vodafone ile irtibata geçmenizi rica ederiz. İyi günler. B043"
Bir teslimat sürecinin bu kadar baştan savma ve koordinasyonsuz şekilde yürütülmesi kabul edilemez. Müşteriyi mağdur eden bu süreçte Dijital Kurye’nin yeterlilikten yoksun olduğunu üzülerek belirtmek durumundayım.
Bu sorunun acilen çözülmesini ve hattımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
"Dijital Kurye" Firması Hatalı İşaretlenen Teslimat Süreci Sayın Yetkililer, Vodafone’dan yeni bir hat teslimatı için görevlendirilen Dijital Kurye firması sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Teslimat için arandım ancak hat babamın üzerine olduğu için ertesi gün teslimat yapılacağı bildirildi...
Dijital Kurye bugün Vodafone hattımı teslim edecekti güya. Bütün gün bekliyorum. İşlerim dolayısıyla hep evde olmayabiliyorum. Fakat bugün için randevu verildiğinden dolayı bütün işlerimi ve randevularımı erteledim. Ne yazık ki ne 0850'li Dijital Kurye Müşteri Hizmetlerinde bir müşteri temsilcisine ...
Dijital Kurye İsimli firma Vodafone'dan tarafıma iletilmesi gereken hat ve sözleşmeleri 7 Aralık tarihinden beri teslim edemedi. Kurye veya firmaya ulaşmak mümkün değil. Telefonda bir ses kaydı WhatsApp'a yönlendiriyor, orada da otomatik bir mesaj sistemi var, kısır döngü. Habire aynı otomatik ceva...
Vodafone için Dijital Kurye aracılığıyla sim kart teslimatı bekliyordum. Bugün teslimat için randevu günümdü, ancak adresimde olamadığım için randevuyu güncelledim ve teslimat iptal edildi. Çok kısa süre içerisinde, Dijital Kurye firması kurumsal bir hattan aradıktan yalnızca 2 dakika sonra teslimat...
Vodafone yeni hat başvurusu yaptık ve Dijital Kurye'den ayın 3'üne randevu oluşturdum. Y**** isimli kurye arkadaş buna rağmen ayın 2'sinde gelip 'evde yoklar' diye sipariş durumunu pasif hale getirmiş. 4 gündür işlerimizi erteleyip gelecek diye evde bekliyoruz ve Dijital Kurye ile iletişime geçilece...
Yorumlar