to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sürecinde Dijital Kurye Mağduriyeti
"Dijital Kurye" Firması Hatalı İşaretlenen Teslimat Süreci
Sayın Yetkililer,
Vodafone’dan yeni bir hat teslimatı için görevlendirilen Dijital Kurye firması sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Teslimat için yalnızca cumartesi günü evde bulunabileceğimi belirttiğim halde, kurye görevlisi bina dışına bile gelmeden hattı "tamamlanamadı" olarak işaretlemiş ve teslimat sürecini iptal etmiştir.
Görevli tarafından tarafıma üç kısa çağrı bırakılmıştır:
*12:40’da 21 saniye,
*12:40’da 26 saniye,
*12:47’de 22 saniye.
Bu kısa süreli çağrılar sonrasında hiçbir şekilde kurye ile iletişim kuramadım. Dijital Kurye firmasının bir telefon numarası olmadığı gibi, WhatsApp üzerinden yapılan iletişim de sınırlıdır ve çözüm sunulmamaktadır. Gönderilen cevaplar ise sorumluluğun Vodafone’a ait olduğu yönündedir. Gelen cevap: "Değerli müşterimiz, gönderi talebiniz aktif değildir. Vodafone ile irtibata geçmenizi rica ederiz. İyi günler. B043"
Bir teslimat sürecinin bu kadar baştan savma ve koordinasyonsuz şekilde yürütülmesi kabul edilemez. Müşteriyi mağdur eden bu süreçte Dijital Kurye’nin yeterlilikten yoksun olduğunu üzülerek belirtmek durumundayım.
Bu sorunun acilen çözülmesini ve hattımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Dijital Kurye
Merhaba, Kuryelerimiz adresinize gelmeden veya adresinizde tarafınıza arama sağlamak ile yükümlüdür ancak yapılan aramaya yanıt verilmediği takdirde sistem gereği teslimatınızın tamamlanamadığını belirtmek isteriz. Kontrol edildiğinde operatörünüz tarafından talebiniz üzerine siparişinizin yeniden aktif edildiği görüntülenmektedir. Adresinize en yakın ziyaret zamanımız 02.12.2024 olarak görüntülenmektedir. Randevu tarihinizde gelen aramaya yanıt vermeniz bizim sistemimiz için çok önemlidir. İyi akşamlar dileriz
