to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’un kampanyasından faydalanarak hat geçiş işlemi yaptım ve yeni hattımın Dijitalkurye aracılığıyla teslim edilmesini bekliyordum. Kurye, hattı teslim etmek için 13:00 civarında adresime geldiğinde evde değildim. Kurye beni aradı ve kendisine bir saat sonra veya başka bir zaman teslimat yapılıp yapılamayacağını sordum. Ayrıca, kuryenin bulunduğu yere gelip hattı teslim alabileceğimi de belirttim. Kurye ise bana, Türk Telekom’dan gelen 6 haneli kodu iletmemi istedi. Kodu ilettikten sonra, tekrar kargo sürecini ayarlayabileceğimi söyledi ve işlemin bu şekilde devam edeceğini belirtti.
Ancak daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin işlemi iptal ettiğine dair bir bildirimde bulunduğunu öğrendim. Eğer bu bildirim yapılmasaydı, hattımı tekrar teslim alabilmek için süreci organize edebilecektim. Kuryenin bana yanlış bilgi vermesi ve iznim olmadan işlem iptali yapması nedeniyle Türk Telekom’un kampanyasından faydalanamadım ve 4560 TL tutarında bir maddi kayba uğradım.
Dijitalkurye müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Robot sistem, işlem kurye tarafından sonlandırıldığı için yardımcı olamıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, kuryenin benim adıma hukuksuz bir işlem yapmasının kabul edilemez olduğunu ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gönderi No: 2025111959531043
Teslimat Adresi: Nilüfer / Bursa
23.10.2025 tarihinde Türk Telekom’un hat teslimatı için Dijital Kurye hizmetinden yararlandım. Teslimatın yapılacağı gün, sabah saatlerinden itibaren tüm gün boyunca evde bekledim. Müşteri temsilcisine telefonla ulaşmak mümkün olmadı, WhatsApp üzerinden ise yalnızca teslimatın 18.00’e kadar yapılabi...
6.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hat için sim kart teslimatı amacıyla Dijital Kurye üzerinden randevu aldım. Ancak kurye, dağıtım esnasında randevu bölgemden uzağa başka bir dağıtıma gittiği için, kendi ricası üzerine ilk randevu tarihini erteledik. Teslimat bölgeme haftada sadece bir kez geli...
15.12.2024 tarihinde online olarak Türk Telekom firmasına hat taşıma işlemi için başvuruda bulundum. Ertesi gün müşteri temsilcisi tarafından aranarak hat taşıma ve kampanya süreçleri hakkında gerekli görüşmeleri sağladıktan sonra sözleşmemin ve hattımın kurye tarafından iletileceği bilgisi üzerine ...
07.10.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hat taşıma işlemi için başvuruda bulundum. Hattımın mesai saatleri içinde verdiğim iş adresime teslim edileceği bilgisi verildiği için iş adresimi paylaştım. Ancak Dijital Kurye, mesai saatleri dışında bana ulaşıp geleceğini belirtti. O sırada konumda olmadığı...
Merhaba, bir müşteri olarak mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Türk Telekom'da numaramı taşırken hattımın Dijital Kurye tarafından bana iletileceği söylendi. Operatöre eğitim, sınav ve iş sebeplerimden dolayı teslim tarihinin kesin olarak belirtilmesini istedim ve birçok kez teyit alarak onayladım. ...
Yorumlar