Dijital Kurye Nedeniyle Geciken Sim Kart Teslimatı Ve İletişim Sorunları

6.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hat için sim kart teslimatı amacıyla Dijital Kurye üzerinden randevu aldım. Ancak kurye, dağıtım esnasında randevu bölgemden uzağa başka bir dağıtıma gittiği için, kendi ricası üzerine ilk randevu tarihini erteledik. Teslimat bölgeme haftada sadece bir kez gelindiği bana önceden bildirilmeden, randevu tarihi 13.11.2025’e ertelendi.

13.11.2025’te ise kurye adresime hiç gelmeden, sadece telefonla arayarak bana ulaşmaya çalıştı. Telefonla ulaşamayınca da adrese gelmeden ve herhangi bir kontrol yapmadan teslimatı ve randevuyu iptal etti. O gün boyunca evde kuryeyi bekledim, işlerimi erteledim ve mobil hat abonelik işlemlerim de askıda kaldı. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Gönderi numaram: 2025110388992097, teslimat adresim Bursa İznik’tir. Dijital Kurye ile sadece WhatsApp hattı ve yapay zeka üzerinden iletişim kurabildim, doğrudan bir muhatap bulamadım. Türk Telekom müşteri hizmetleri ise bayilik üzerinden işlem yapmamı önerdi. Maddi kaybım olmadı fakat ciddi zaman kaybı yaşadım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle büyük bir özür bekliyorum.