to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hat Teslimatında İletişim Ve Randevu Sorunu Yaşadım
07.10.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hat taşıma işlemi için başvuruda bulundum. Hattımın mesai saatleri içinde verdiğim iş adresime teslim edileceği bilgisi verildiği için iş adresimi paylaştım. Ancak Dijital Kurye, mesai saatleri dışında bana ulaşıp geleceğini belirtti. O sırada konumda olmadığım için ertesi güne randevu oluşturduk, fakat ertesi gün kurye bana ulaşmadı. Şu anda yeni bir randevu da oluşturamıyorum ve Türk Telekom müşteri hizmetlerinde müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum.
İstanbul Avrupa Yakası’nda yaşadığım bu süreçte herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama da almadım. Uygulama üzerinden tekrar randevu almayı ve müşteri temsilcisiyle görüşmeyi denedim ancak sonuç alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesi ve hattımın teslimi için yeni bir randevu oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyiminiz için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Dijital Kurye
Merhaba, Siparişiniz müşteri iptali görüntülenmektedir. Müşteri iptali olan siparişleri tekrardan aktif edemiyoruz operatörünüz ile görüşme sağlamanız gerekmektedir. İyi günler dileriz.
İptal oluşturdum çünkü belirtilen saatlerde kurye ulaşmadı ve iş çıkışında beni bulamayacağı için iptal oluşturdum ilgili kuryeniz belirtilen saatlerde ulaşsaydı böyle bir sorun zaten oluşmayacaktı, şimdi aynı işlemi tekrar yapıp aynı kurye ile işi çözmeye çalışmam bekleniyor, bu iş yapma şeklinizin yanlış olduğunu değiştirmez ben işimi kuryesiz çözebilirim zaten.
Merhaba, Tepkinizi anlıyor ve size hak veriyoruz ancak iletmek isteriz. Ki, Kuryelerimiz saat 08.00 ile 18.00 arası hizmet vermektedir. Bölgedeki yoğunluğuna göre çalışma saatleri değişkenlik gösterebiliyor. Kurye lokasyonuna göre ikametinize gelmeden önce sizlerle iletişime geçmektedir. Bölge yoğunluğuna bağlı olarak teslimat saatlerimiz değişkenlik gösterdiği için saatli teslimat uygulamamızın bulunmadığını belirtmek isteriz. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, en kısa sürede sizleri yeniden aramızda görmek isteriz. İyi akşamlar dileriz.
Dijital kuryede asla muhatap bulamadım, Türk Telekom'a şikayet yazdım öyle bir kez arama yapmışlar kaçırdım ulaşabileceğim bir numaraları yok. Dijital Kurye iletişim formu doldurdum dönüş olmadı tekrar hat istemi yaptım ilgili kurye (Zeytinburnu/ozan) ve genel iletişimleri asla tercih etmem.
