Kargo Teslim Edilmedi, Sürekli Ertelenme Ve Yanlış Adres Kaydı

Türk Telekom tarafından tarafıma gönderilen kargo, Dijital Kurye firması aracılığıyla 10 Ekim tarihinde teslim edilecek denmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Sincan Saraycık TOKİ bölgesinde ikamet ediyorum ve aldığım bilgiye göre yaklaşık 500 bin nüfuslu bu bölgeye sadece cumartesi günleri kargo getirildiği söyleniyor. 10 Ekim sonrasında 17 Ekim günü de teslimat yapılmadı.

Görüştüğüm görevli, bölgeyi geçtiğini, bu nedenle kargoyu üçüncü hafta cumartesi getireceğini iletti, ısrar edince de kargoyu getirmeyeceğini söyledi. Ayrıca devletin resmi fatura kayıtlarında yer alan ev adresimi sisteme girmeme rağmen adresin tarla olarak göründüğünü, bu yüzden oraya kargo getiremeyeceğini belirtti. Teslimata gelmeden önce arama yapılmadı ve kargo gelecek denildiği için tüm gün evde beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

En son 24 Ekim’de teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, teslimat sürekli erteleniyor ve güven verici bir süreç yönetimi sağlanmıyor. Kargomun acilen doğru adresime teslim edilmesini, adres kayıtlarındaki hatanın düzeltilmesini ve bu bölgede teslimatların düzenli ve zamanında yapılması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.