to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye’nin Yedek Sim Kart Teslimatındaki Sürekli Mağduriyet
Turkcell hattım için yedek sim kart talebim Dijital Kurye firması tarafından defalarca mağduriyete dönüştü. 27.08.2026 tarihinde ilk yedek sim kart siparişimi verdim, bu sipariş “müşteri kaynaklı teslim edilemedi” denilerek iptal edildi; oysa tarafımdan kaynaklanan hiçbir sorun yoktu, adresimdeydim ve kimse gelmedi. Bunun üzerine 10.09.2026 tarihinde ikinci kez yedek sim kart siparişi oluşturdum.
Turkcell ile görüştüğümde sürecin Dijital Kurye üzerinden yürütüldüğü, kendilerinin müdahale edemediği söylendi. Dijital Kurye tarafı ise sabah teslimat yapılacağını söylemesine rağmen kartlar yine gelmedi. Kuryeyi aradığımızda bu kez de “kartlar okumuyor, başkasını yönlendireceğim, ortalık karışık” gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar aldık ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Dijital Kurye’ye sağlıklı şekilde ulaşamıyor, sürekli oyalandığımızı hissediyoruz.
Hem Turkcell’in hem de Dijital Kurye’nin bu süreci sahiplenerek yedek sim kartımın bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve hakkında “müşteri kaynaklı teslim edilemedi” denilen hatalı kaydın düzeltilmesini istiyorum. Müşteri olarak hiçbir kusurum olmadığı halde bu kadar uğraştırılmamam gerektiğini düşünüyor, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell kurumsal hattım için talep ettiğim yedek sim kart süreci, Dijital Kurye firması nedeniyle defalarca mağduriyete dönüştü. 27.08.2026 tarihinde ilk yedek sim kart siparişimi verdim, bu sipariş hiçbir kusurum olmamasına rağmen “müşteri kaynaklı teslim edilemedi” denilerek iptal edildi. O tarihte adresimdeydim, herhangi bir arama ya da ziyaret olmadı.
Bu yaşananın ardından 10.09.2026 tarihinde ikinci kez yedek sim kart siparişi oluşturdum. Turkcell ile görüştüğümde sürecin Dijital Kurye üzerinden yürütüldüğü ve kendilerinin müdahale edemediği söylendi. Dijital Kurye ise sabah teslimat yapılacağını söylemesine rağmen kartlar yine teslim edilmedi. Kuryeyi aradığımızda bu kez de “kartlar okumuyor, başkasını yönlendireceğim, ortalık karışık” şeklinde net olmayan, oyalayıcı cevaplar aldık ve somut bir çözüm üretilmedi. Dijital Kurye’ye sağlıklı şekilde ulaşamıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Kurumsal hattıma ait 4038613 numaralı sipariş üzerinden yürüyen bu sürecin Turkcell ve Dijital Kurye tarafından sahiplenilmesini, yedek sim kartımın bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Hakkımda “müşteri kaynaklı teslim edilemedi” şeklinde oluşturulan hatalı kaydın da düzeltilmesini, gerekli incelemenin yapılarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
