to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın teslimi için Dijital Kurye aracılığıyla gönderim yapılacaktı ancak hattım bir türlü teslim edilmedi. Yaklaşık iki hafta boyunca teslimat bekledim ve bu süre içinde hattıma dair hiçbir somut adım atılmadı.
Bu süreçte Dijital Kurye’den sürekli adres değişikliği ile ilgili otomatik mesajlar aldım fakat ne arayabileceğim bir müşteri temsilcisi ne de muhatap olabileceğim bir kişi vardı. Aynı şekilde Turkcell’i aradığımda da net bir yanıt alamadım ve sorunum çözülemedi. İki hafta boyunca ne hattım geldi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve başka bir operatöre geçme kararı aldım. Hem Turkcell’in hem de Dijital Kurye’nin bu süreçte müşteriyi tamamen sahipsiz bırakmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.
Bugün Dijital Kurye hizmeti üzerinden bir teslimat beklerken ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Sabah saatlerinde kurye beni aradı; ancak daha sonra ne tekrar dönüş yaptı ne de adrese geldi. Gün içinde teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Daha sonra sürecin sistem üzerinde iptal edildiği...
Hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımak için bundan yaklaşık 1.5 ay önce başvuru yaptım. Önce elime 1 hafta gecikmeyle ulaşan sim kart ile hat aktivasyonu yapmayı denediğimde sorunla karşılaştım. 2 hafta boyunca bir türlü sorun çözülemedi. Sonrasında yeni sim kart göndereceklerini söylediler. İş...
Turkcell operatörüne geçiş sürecimde, sim kartımın tarafıma teslim edilmesi için Dijital Kurye ile çalışılmakta; ancak süreç boyunca herhangi bir takip numarası paylaşılmadığı gibi, doğru düzgün muhatap da bulamıyorum. İletişim kurmak için yalnızca WhatsApp hattı üzerinden ulaşım sağlanıyor ve burad...
Dijital Kurye firmasıyla yaşadığım teslimat problemi artık kabul edilemez bir noktaya ulaşmıştır. İki gündür üst üste “kargonuz için geliyoruz” bildirimi yapılmasına rağmen adrese kesinlikle kimse gelmemiştir. Buna rağmen sistem üzerinden “geldik, yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıt oluştur...
Yeni faturalı hat başvurusu yaptım ancak hattım bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte tamamen Dijital Kurye kaynaklı olarak üç farklı kez mağduriyet yaşadım. İlk seferde kurye gelmedi, ikinci seferde kurye geldi ancak bu kez de cihazı unuttuğunu söyledi, üçüncüde ise yoğunluk gerekçe göster...
Yorumlar