Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve Operatör Değişikliği

Turkcell hattımın teslimi için Dijital Kurye aracılığıyla gönderim yapılacaktı ancak hattım bir türlü teslim edilmedi. Yaklaşık iki hafta boyunca teslimat bekledim ve bu süre içinde hattıma dair hiçbir somut adım atılmadı.

Bu süreçte Dijital Kurye’den sürekli adres değişikliği ile ilgili otomatik mesajlar aldım fakat ne arayabileceğim bir müşteri temsilcisi ne de muhatap olabileceğim bir kişi vardı. Aynı şekilde Turkcell’i aradığımda da net bir yanıt alamadım ve sorunum çözülemedi. İki hafta boyunca ne hattım geldi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve başka bir operatöre geçme kararı aldım. Hem Turkcell’in hem de Dijital Kurye’nin bu süreçte müşteriyi tamamen sahipsiz bırakmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.