Dijital Kurye Sim Kart Teslimatını Geciktirerek Müşteriyi İki Gün Mağdur Etti

01.08.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için Vodafone web sitesi üzerinden başvuru yaptım. Dijital kimlik doğrulama sürecini e-Devlet üzerinden NFC ile güvenli bir şekilde tamamlamama rağmen, sim kartımın teslimatını gerçekleştiren Dijital Kurye firması nedeniyle iki gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

İki gündür her sabah 0850’li bir numaradan aranarak “Evde misiniz? ” diye teyit alınıyor, ben de evde olduğumu belirtiyorum ve gün boyu hiçbir yere ayrılmadan bekliyorum. Buna rağmen ne bir teslimat yapılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. İletişime geçmek istediğimde ise karşıma yalnızca işlevsiz bir WhatsApp botu çıkıyor, canlı bir muhatap veya müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor.

Kuryenin, sadece kendi operasyonel kotasını doldurmak ya da sisteme hareket girmiş görünmek için sabahları teyit araması yaptığı, ardından teslimatı bir sonraki güne öteleyip beni evde adeta rehin bıraktığı izlenimini ediniyorum. Buna rağmen sisteme “evde bulunamadı” benzeri asılsız bir gerekçe girilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Dijital Kurye takip numaram 2026080273229806’dir.

Vodafone’un ve birlikte çalıştığı kurye firmasının bu ciddiyetsiz yaklaşımından şikayetçiyim. Müşteriyi mağdur eden bu lakayıt tutumun derhal sonlandırılmasını, ilgili kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve sim kartımın bugün içerisinde ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum.