Vodafone Ve Dijital Kurye’den Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

29.06.2026 tarihinde Vodafone Kurumsal web sitesi üzerinden kurumsal hat için online olarak sim kart talebinde bulundum. Başvuruyu özellikle Vodafone’un internet sitesinde aynı gün içerisinde kargoya verileceği belirtilen bilgiye güvenerek yaptım.

Vodafone, sim kartı ulaştırmak için Dijital Kurye Dağıtım firmasıyla çalıştığını belirtti ve aynı gün için randevu oluşturuldu. Ancak o günden bu yana Dijital Kurye’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Verdikleri takip kodu ile kontrol ettiğimde yalnızca “randevu onaylandı” ibaresi görünüyor, teslimat süreciyle ilgili başka hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yok.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de sorunumla ilgili somut bir destek veya çözüm alamadım. Dijital Kurye tarafında ise WhatsApp hattı sadece otomatik randevu mesajlarına yönlendiriyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum ve firma ile iletişim kurulamıyor.

Ödeme henüz alınmamış olsa da, kurumsal hat için acil ihtiyacım olmasına ve aynı gün kargo vaadine güvenmeme rağmen sim kartımın hala ulaştırılmaması nedeniyle hem Vodafone’dan hem de birlikte çalıştığı Dijital Kurye firmasından şikayetçiyim. Başvuru sürecimde verilen bilgilere uygun şekilde, sim kartımın bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.