to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ve Dijital Kurye’den Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
29.06.2026 tarihinde Vodafone Kurumsal web sitesi üzerinden kurumsal hat için online olarak sim kart talebinde bulundum. Başvuruyu özellikle Vodafone’un internet sitesinde aynı gün içerisinde kargoya verileceği belirtilen bilgiye güvenerek yaptım.
Vodafone, sim kartı ulaştırmak için Dijital Kurye Dağıtım firmasıyla çalıştığını belirtti ve aynı gün için randevu oluşturuldu. Ancak o günden bu yana Dijital Kurye’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Verdikleri takip kodu ile kontrol ettiğimde yalnızca “randevu onaylandı” ibaresi görünüyor, teslimat süreciyle ilgili başka hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yok.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de sorunumla ilgili somut bir destek veya çözüm alamadım. Dijital Kurye tarafında ise WhatsApp hattı sadece otomatik randevu mesajlarına yönlendiriyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum ve firma ile iletişim kurulamıyor.
Ödeme henüz alınmamış olsa da, kurumsal hat için acil ihtiyacım olmasına ve aynı gün kargo vaadine güvenmeme rağmen sim kartımın hala ulaştırılmaması nedeniyle hem Vodafone’dan hem de birlikte çalıştığı Dijital Kurye firmasından şikayetçiyim. Başvuru sürecimde verilen bilgilere uygun şekilde, sim kartımın bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Gönderiniz şu anda dağıtım aşamasındadır. Gün içerisinde teslimatınız ivedilikle tamamlanacaktır. Çalışma saatlerimiz 09.00/22.00'dır. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Evet az evvel geldiler. Mobil imzalı sim kart başvurusu yapmıştım. Dijital kimliğimi taradılar ama ellerinde mobil imzalı sim kart olmadığı için işlem tamamlanamadı.
Merhabalar, s***** Randevunuz sistemlerimizde 04.07.2026 tarihinde planlı olarak görüntülenmektedir. Teslimat süreci kurye rotasyonuna göre ilerlemekte olup, adresinize gelmeden yaklaşık 30 dakika öncesinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Yaşanan süreçten dolayı anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Bu sıcakta motoruyla teslim sürecinde hizmet veren kurye arkadaşa teşekkür ederim.
Merhabalar, Teslimatınız tamamlanmıştır. Yaşanan gecikme sürecinde göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, geri bildiriminizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
