to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye 'de Kuryeler Müşteriyi Arayabiliyor, Ancak Müşteri Olarak Biz Kuryeye Ulaşamıyoruz
01.11.2025 tarihinde Turkcell online geçiş işlemi için Dijital Kurye hizmetini kullandım. Ancak kurye tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir iletişim numarası paylaşılmadı. 4 Kasım’da kurye beni arayarak o gün müsait olmadığını, 5 Kasım’da geleceğini söyledi fakat belirtilen tarihte de gelmedi. İletişim numarası olmadığı için kendisine dönüş yapamadım. Firma olarak kuryeler müşteriyi arayabiliyor, ancak müşteri olarak biz kuryeye ulaşamıyoruz; sistem otomatik olarak WhatsApp’a yönlendiriyor ve buradan da sağlıklı iletişim kurulamıyor.
Randevu verildiği halde kurye gelmedi, daha sonra bilgim dışında ileri bir tarihe tekrar randevu oluşturuldu ama yine gelinmedi. Sonrasında WhatsApp üzerinden bugün teslimat yapılacağı bilgisi verildi, fakat bugün de teslimat yapılmadı ve şu an WhatsApp üzerinden de kimseye ulaşamıyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle tam 4 kez iletişime geçtim, her seferinde sadece kayıt açıldı fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. Teslimat adresim Kocaeli Körfez veya evde olmadığımda Kocaeli Dilovası olarak belirtildi. Sorunum halen devam ediyor ve teslimat yapılmadı.
İş yerinde izin alamadığım için Turkcell bayisine gidemiyorum ve mevcut operatörümdeki sözleşmem de bitmek üzere. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve işlemin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Kontrol edildiğinde, ilgili tarihlerde işleminiz üzerinde adres değişim işlemi sağladığınız görüntülenmektedir. Bundan dolayı teslimatınız bir sonraki ilgili tarihe revize edildiği görüntülenmektedir. Siparişiniz operatörünüz tarafından iptal edildiği görüntülenmektedir. Başvuru ve diğer işlemleriniz için operatörünüz ile iletişime geçmenizi rica ederiz. İyi akşamlar dileriz.
İyi aksamalar adres değişikliği sizin kurye dağıtım yapan personelden kaynaklı kuryeniz yüzünden iki adres arasında kaldım lütfen doğru olmaya çalışalım ve iptal ettiğim tarih ayın 7 akşam saat 21.00 kargom gelmese ne yapayım sizi söyleyin kayıtlar Turkcell müşteri hizmetleri lnde kayıtlı defalarca arayıp kayıt altına aldım
Unutmadan şunu belirtmek isterim ileri tarihe erteleme bilgim dışında
Siz Dijital Kurye firması olarak dürüst değilsiniz
Merhaba, Öncelikle üzücü deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşamış olduğunuz soruna istinaden şikayet kaydınız alındı, gerekli aksiyon alınarak kuryemize gerekli bilgi ve uyarı sağlanacaktır. Durumun yeniden yaşanmayacağına emin olabilirsiniz. En kısa sürede sizi aramızda görmekten mutluluk duyarız. İyi akşamlar dileriz.
Bu şekilde kabul edilemez siz firma olarak arayıp özür dilemenizi bekliyorum
