Turkcell Dijital Kurye Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Çözüm Sunulmuyor

19.10.2025 tarihinde Turkcell sim kart teslimatı için Dijital Kurye hizmetine başvurdum. İlk randevum 25.10.2025, ikinci randevum ise 27.10.2025 olarak verildi. Her iki tarihte de kurye tarafından arandım fakat teslimat için gelinmedi. Teslimat gerçekleşmediği için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, şirketin sitesinden birçok kez form doldurdum ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Ayrıca şirkete WhatsApp üzerinden ulaştığımda sadece bir link gönderiliyor fakat randevu tarihi değişmiyor, herhangi bir çözüm sağlanmıyor. Numaramı taşımak için başvurduğum bu süreçte teslimatın bu kadar uzayacağını tahmin etmemiştim ve bu nedenle mevcut operatörümden yeni bir fatura çıkacak.

Şu anda yeni bir randevu olarak 01.11.2025 tarihi verildi fakat ben teslimatın 30.10.2025 tarihinde yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 2025101936962230 ve Tokat ilinde bulunuyorum. Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve çözülmesi için acil destek bekliyorum.