to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatında Sürekli Aksaklık Ve İletişim Sorunu
24 Ekim’de teslim edilmesi gereken Türk Telekom sim kartım için Dijital Kurye firmasından teslimat bekliyordum. Başlangıçta teslimatı alacak kişinin numarası yerine, benim numaram sisteme girilmiş. Kurye ilk aramasında bana ulaşamadı, ikinci aramasında ise telefonumu açtığımda sadece çevre sesi duydum ve herhangi bir konuşma olmadan yüzüme kapattı. O gün kurye evime hiç gelmedi.
Bu yaşananların ardından müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek, teslimatı alacak kişinin doğru numarasını verdim ve bundan sonra bu numaranın aranmasını istedim. Bana numaranın düzeltildiği söylendi ve 25 Ekim için tekrar teslimat günü verildi, fakat o gün de hiçbir arama yapılmadı.
27 Ekim Pazartesi günü teslimat bilgilerindeki numarayı tekrar değiştirmeme rağmen, “kuryeniz sizi bu telefondan arayacak” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Yine müşteri hizmetlerine ulaşıp numaramı güncelledim, fakat hâlâ tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve sim kartım teslim edilmedi. Ankara’da yaşıyorum ve bu süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, sim kartımın acilen teslim edilmesini, tarafıma yeni ve kesin bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşanan aksaklık için özür talep ediyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Dijital Kurye
Merhabalar Bölge ekiplerimize teslimat bilgileriniz iletilmiştir. Gün içinde kayıtlı numaralarınızda irtibata geçilerek teslimatınız için size destek olunacaktır. Fakat sistemimizde numara taşıma işleminiz farklı bir numara üzerinden yapıldığı görüntülenmektedir, mağduriyet yaşamamanız adına bağlı olduğunuz operatör firması ile görüşmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
