to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellemesi Bekleniyor Hatası Nedeniyle Yeni Hatın Teslimatı Gecikiyor
Vodafone üzerinden 5g Online Plus 20 GB tarifeli yeni hattımı Dijital Kurye firması ile sipariş ettim. 09.11.2026 tarihinde 2026110666720558 numaralı siparişim gönderilecek olarak görünmesine rağmen, sistemde “adres güncellemesi bekleniyor” yazıyor. Ben ne adres değişikliği talebi oluşturdum ne de teslimat tarihi ile ilgili herhangi bir işlem yaptım.
Şu anda hattımın nerede olduğunu, dijital kuryenin ne zaman geleceğini hatta gelip gelmeyeceğini bile bilmiyorum. Üstelik mevcut hattımın taahhüdünün son günündeyim ve yeni hat zamanında teslim edilmezse, taahhüt bitişi nedeniyle çok yüksek faturalar ödemek zorunda kalacağım.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu tamamen Dijital Kurye firmasına yönlendiriyorlar, ancak Dijital Kurye’ye ulaşabileceğim hiçbir iletişim bilgisi bulunmuyor. Ne SMS, ne telefon, ne de mail yoluyla bilgi alamıyorum.
Siparişimin derhal incelenmesini, hattımın acilen teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşabilecek ek ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca Dijital Kurye tarafıyla sağlıklı bir iletişim kanalı oluşturulmasını ve teslimat süreci hakkında net bilgi verilmesini istiyorum.
Hiçbir şekilde, güncelleme-ilerleme-değişiklik olmadığı için mevcut adresime yeni adres değişikliği olarak güncelledim (! ) ve yarına attı tabi. Bugün eski hattımdaki taahhüdüm bittiği için yarın kurye gelene kadar bana ciddi anlamda maddi yük olacak. Hayır ilgili kişi bana tutup da ama siz randevu değişim talebinde bulundunuz derse gerçekten saçmalık olur zira WhatsApp'tan siparişimin nerede olduğunu görmeye çalıştım. Hani bu kadar mı kullanışsız bir sisteminiz var derler insana. Gerçekten bugüne kadar yaşadığım en kötü deneyim hani bu kadar saçma sapan işlerle uğraşacağımı bilseydim giderdim şubelerinden yapardım. Okullarda okutulacak bir Case resmen. İletişim 0, herhangi bir şekilde sorun çözmek 0.
Merhaba, Aciliyetiniz saha ekiplerimize iletilmiştir. Teslimatınız bugün gün içerisinde ivedilikle teslim edilecektir. Teslimat süreci kurye rotasyonuna göre ilerlemekte olup, adresinize gelmeden yaklaşık 30 dakika öncesinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Yaşanan süreçten dolayı anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Teslimat adresi olarak verdiğim adres iş yeri adresi ve saat 18:00'dan sonra kimse olmayacak. İnternetten takip için baktığım zaman kurye yola dahi çıkmamış. Gerçekten mağdur etmekte üstünüze yok.
Saat 15:30 gibi kurye geldi ve işlemlerimi tamamladı. Beni yoran şey hiçbir şekilde firma ile iletişime geçilememesi ve çalışmayan-yanlış çalışan bir sistemlerinin olması. Neyse işim halloldu, eski operatörümden de 1750 liralık açım ücreti geldi ama artık yapacak bir şey yok
