Yurt Dışından Bein Connecte Erişemiyorum Müşteri Hizmetleri Tutarsız Bilgi Veriyor

Bein Connect üyeliğim kapsamında yaklaşık iki aydır yurt dışından uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu sorunu defalarca Digiturk müşteri hizmetlerine ilettim. Bazı müşteri temsilcileri yurt dışında girişin mümkün olduğunu söylerken, bazıları ise bu özelliğin sadece Tod platformunda geçerli olduğunu belirtti. Geçtiğimiz sezon Tod üyeliğim varken, Digiturk müşteri hizmetlerinin tavsiyesi üzerine ve yaşadığım görüntü donması sorunları nedeniyle Bein Connect’e geçiş yaptım. Şimdi ise tekrar Tod’a geçmek istiyorum, ancak müşteri temsilcileri bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söyleyip beni Digiturk Genel Müdürlüğü’ne yönlendirdiler. Genel Müdürlüğe telefonla ulaşmak mümkün değil. Müşteri hizmetlerine chat yoluyla başvurduğumda ise, görüştüğüm temsilci uzun süre oyaladıktan sonra görüşmeyi sonlandırdı.

Bein Connect üyeliğimin başlangıcından (yaklaşık iki aydır) beri bu sorunu yaşamaktayım. Kredi kartı ile aylık taahhütlü olarak toplamda 4188 TL ödeme yapıyorum ve abone numaram 102842304’tür. Türkiye’de yaşıyorum fakat yılın yaklaşık 6 ayını yurt dışında geçiriyorum; önümüzdeki dönemde de ABD’ye seyahat edeceğim. Müşteri hizmetlerinden sağlıklı ve tutarlı bilgi almakta zorlanıyorum.

Sorunumun çözülmesi ve Bein Connect üyeliğimden tekrar Tod üyeliğine geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.