Yıllık Taahhüt Yanıltması Ve Aşırı Fatura

Digiturk Yıldız Spor paketi aboneliğimde yaşadığım taahhüt ve fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Biz bu paketi alırken taahhüdün sezonluk olduğunu zannediyorduk, meğer yıllık taahhüt yapılmış ve bu konuda yeterince açık bilgilendirilmediğimizi düşünüyorum. 20 Ocak tarihinde taahhüdümün bittiğini sonradan fark ettim ve sezon bitmeden taahhüdün biteceğini hiç düşünmemiştim.

Taahhüt bitiminden sonra Şubat ayı da dahil olmak üzere bana dört katı tutarında, 1875 TL fatura çıkarıldı. 1027498586 numaralı Akçaabat/Trabzon’daki aboneliğim için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdü şimdi yenilesem bile bu yüksek faturanın iptal edilemeyeceği söylendi. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesine gerçekten şok oldum, bu uygulamayı haksız kazanç olarak görüyorum.

Talebim çok net: Taahhüdümün hemen yenilenmesi ve bu yenileme üzerinden faturamın normal, taahhütlü paket ücretine göre düzeltilmesi, 1875 TL’lik fatura tutarının iptal edilerek makul seviyeye çekilmesidir. Aksi halde hukuki tüm yollara başvuracağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.