Yıldız Dolu Pakette Yayın Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk’ün yıldız dolu paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır hem maç kanallarında hem de film kanallarında sürekli yayın alamıyorum. Kanallar açılmıyor ve bu süreçte defalarca denememe rağmen teknik destek de alamadım.

Müşteri hizmetlerine uzun süre beklememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla ne arıza kaydı oluşturuluyor ne de çözüm üretilebiliyor. Isparta merkez Batıkent Mahallesi’indeki adresimde bu sorunu yaşıyorum ve aylık yaklaşık 500 TL ödediğim bir hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde yayın sorunumun acilen giderilmesini, en kısa sürede teknik ekibin eve yönlendirilerek sorunun yerinde çözülmesini ve bu yaklaşık 1 aylık mağduriyet sürem için de faturamda uygun bir şekilde telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum.