Yenilenen Cihaza Rağmen Üyelik Aktif Edilmedi, Mağdur Edildim

Yaklaşık 15 yıldır maç yayınları nedeniyle Digiturk üyesiyim. Bu sezon üyeliğimi yüksek fiyatlar nedeniyle 5 Kasım tarihinde iptal etmek istedim. Ancak 5 Kasım ile 28 Kasım tarihleri arasında neredeyse her gün müşteri temsilcileri tarafından arandım ve sonunda 28 Kasım’da tekrar üyeliği kabul ettim.

Üyeliği yenilerken Digiturk cihazımın eski olduğunu belirttim, bunun üzerine Van İpekyolu Alipaşa Mahallesi’indeki adresime servis gönderilerek cihazım yenilendi. Buna rağmen üyeliğim hâlâ aktif edilmedi, maç yayınlarını izleyemiyorum. 6 Aralık’tan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım. 6 ve 7 Aralık’ta aradığımda, sözleşmeyi imzalayan müşteri temsilcisinin beni arayacağı söylendi. 8 Aralık’ta tekrar aradığımda ise bu kez adresime ekip gönderilip yeni sözleşme için imza alınacağı ifade edildi.

Bugün 8 Aralık ve bana söylenmesine rağmen saat 17.45 itibarıyla ne arayan oldu ne de gelen. Hem 15 gün boyunca sürekli aranıp ikna edilmeme rağmen, hem de cihazım yenilenmiş olmasına karşın üyeliğimin hâlâ aktif edilmemesi sebebiyle mağdur edildim. Bu akşam saat 20.00’de oynanacak maçı izlemek istiyorum ve üyeliğimin derhal aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir jest veya telafi yapılmasını da bekliyorum.