Ana Sayfa
Digiturk
Yeni Üyeyim, Yayın Kesintileri Nedeniyle Maçları İzleyemiyorum

ID:33384838

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Üyeyim, Yayın Kesintileri Nedeniyle Maçları İzleyemiyorum

Mustafa

Digiturk

16 Ağustos 2025 00:53

699

Digiturk Spor Paketi’ne yeni üye oldum ve 12 ay taahhütlü paket kullanıyorum. Konya/Karatay’da ikamet ediyorum. Üyeliğimin ikinci maçında, bugün canlı yayın sırasında defalarca “sinyal seviyesinde azalma” uyarısı aldım ve maçları izleyemedim. Bu sorun, yeni müşteri olmama rağmen beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sorunu çözmek için cihazı açıp kapattım, bağlantıları kontrol ettim ve müşteri hizmetlerini aramayı denedim. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Tüm çözüm yollarını denememe rağmen problem devam ediyor.

Digiturk’ten beklentim, yaşadığım bu yayın kesintisi sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve gerekirse teknik servis yönlendirilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Eğer sorun çözülemeyecekse, para iadesi ve taahhüt devreye girmeden üyeliğimin iptalini talep ediyorum. Üyeliğime ait telefon numaram: 0541*****79’dur. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

Gelişme

20 Eylül 2025 13:52

Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Ağustos ayında takılan uydu cihazı, bir ay içinde arızalandı ve anakartının yandığı belirtilerek cihaz değişimi yapıldı. Herhangi bir kullanım hatam olmadığı halde, servis değişim işlemi için benden 550 TL ücret aldı. Üstelik cihaz bana ödünç olarak veriliyor ve arızalı ürün takılmasına rağmen değişim için de ücret talep ediliyor.

Servisin gelerek cihazı değiştirmesi tam 25 gün sürdü ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, servis ücretinin her durumda alınacağını, ücret iadesinin mümkün olmadığını ve şikayetimin dikkate alınmayacağını belirttiler. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Kullanıcı olarak herhangi bir kusurum olmadığı halde, arızalı cihaz değişimi için ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. 550 TL servis ücretimin iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ata sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk'ten Fazla Ücret Alındı, Yayınlarım Kapatıldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ata

Digiturk

24 Ağustos 2025 20:16

1.279

Digiturk’ün Spor ve Film dahil olmak üzere tüm paketlerini kullanıyorum. İki hafta önce ürün kurulumu için gelen ekip, bağlantıyı yapmadan gitti. Sonrasında arandım ve 300 TL olan ücretin 200 TL’ye düşürüldüğü söylendi, ancak ödemem 300 TL üzerinden alındı. Toplamda kredi kartı ile 3.600 TL ödeme ya...

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Üyelik Ve Fatura Sorunu Çözülemiyor

Melek

Digiturk

07 Ağustos 2025 01:34

256

Digiturk Spor Paketi kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 haftadır hem faturamla ilgili sorun yaşıyorum hem de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Üyeliğimi iptal etmek istiyorum fakat ne çağrı merkezi ne de diğer iletişim yolları üzerinden kimseye ulaşamadım. Tüm kanalları denememe rağmen her...

digiturk-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-uyelik-ve-fatura-sorunu-cozulemiyor-3.jpg

digiturk-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-uyelik-ve-fatura-sorunu-cozulemiyor-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Yayın Kesintileri ve Teknik Servis Sorunları Çözülmüyor

Ali

Digiturk

29 Eylül 2025 21:33

398

Digiturk Spor Paketi abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır ciddi bir yayın problemi yaşıyorum. Her maç izlediğimde, özellikle ilk yarının sonunda yayın kesiliyor ve “yayın seviyesinde azalma, uydu alıcınızı fişten çıkarın, kartınızı takın, 15 dakika bekleyin” şeklinde uyarı alıyorum. Bu sorun sadece maçlar...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Canlı Maç Yayınlarında Sürekli Sinyal Kaybı Ve Destek Eksikliği

Ramazan

Digiturk

17 Ağustos 2025 23:11

311

Digiturk Spor Paketi abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır her akşam canlı maç yayınlarında sinyal seviyesinde ciddi bir azalma yaşıyorum. Gündüz saatlerinde veya maç olmayan zamanlarda ve diğer kanallarda herhangi bir sorun olmuyor; problem sadece canlı maç yayınlarında ortaya çıkıyor. Bu durum Konya/K...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü