Yayın Kesintisi Ve Uzun Servis Bekleme Süresi İçin Ücret İadesi Talebi

Digiturk aile paketi abonesiyim. 29 Eylül Salı günü yayın tamamen kesildi ve hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Aynı gün Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım, 1007030960 numaralı kayıt oluşturuldu.

Buna rağmen teknik servisin ancak 5 Ekim’de gelebileceği söylendi. Yani yayın alamadığım bir arıza için yaklaşık 6 gün boyunca beklemem isteniyor. Faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteri olarak, hizmet almadan günlerce bekletilmemi kabul edemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen daha erken tarihli bir çözüm sunulmadı.

Yayın alamadığım günler için ücret alınmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve teknik servis tarihinin mümkün olan en erken zamana çekilerek yayının bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.