to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Açılan Paketin İptali Ve Faturanın Silinmesi Talebi
26.09.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini taahhütlü üyeliğimi iptal ettirmek için aradım. Müşteri temsilcisine bağlanmak isterken yanlış tuşlama yapmam nedeniyle farkında olmadan farklı bir pakete üye olmuşum. Telefonu kapatır kapatmaz tekrar arayıp bu pakete yanlışlıkla üye olduğumu, hiçbir şekilde kullanmadığımı ve hemen iptal edilmesini istediğimi belirttim.
Görüştüğüm müşteri temsilcisi gerekli birimle görüşüp paketi iptal ettireceğini, 48 saat içinde de tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Bu arada Digiturk uydu cihazını yaklaşık 15 gün önce çalışmadığı için söküp başka bir uydu cihazı taktık ve onu kullanıyorduk, yani Digiturk hizmeti fiilen zaten kullanılmıyordu.
Aradan yaklaşık 4 gün geçtikten sonra hattıma 1020478100 numaralı üyelik için 1.390,79 TL tutarında fatura çıkarıldığına dair bir SMS geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda paketin iptal edilmediğini ve faturalandırıldığını öğrendim. Kullanmadığım ve yanlışlıkla açılan bu paketin bedelini ödemek istemiyorum.
Ankara Keçiören adresime kayıtlı bu üyelikte, sehven yapılan paket aktivasyonunun geriye dönük iptal edilmesini, ilgili faturanın iptal edilerek borcun sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum.
