Yanlış Taahhüt Bilgisiyle Üyelik Başlatılması Ve KVKK İhlali Mağduriyeti

0850’li numaradan Digiturk müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım ve sonunda telefonu açtım. Bana, mevcut Türk Telekom internet aboneliğimin taahhüt süresinin bitmek üzere olduğu ve taahhüt yenilemek için iki seçenek sunulduğu söylendi: İlki kendi paketimle devam etmek, ikincisi ise Digiturk’ün de dahil olduğu bir internet paketi. İkinci seçeneğin fiyatı 600 TL civarı, ilk seçeneğin ise 800 TL civarı olacağı belirtildi. Ben de daha uygun olduğu için ilk seçeneği kabul ettim ve üyelik işlemleri başlatıldı. Görüşmede, eski sözleşmemin bittiği ve bundan sonra yeni üyelikle devam edeceğim söylendi.

Ancak kurulum için ekip geldiğinde, eski internet bağlantımın hala aktif olduğunu fark ettim. Türk Telekom’u arayarak taahhüt bitiş tarihimi sorduğumda, yaklaşık 6 ay daha devam ettiğini öğrendim. Yani Digiturk, KVKK ihlali yaparak bana ait taahhüt bilgilerine eriştiğini iddia etmiş, ayrıca bu bilgiyi yanlış vererek yanıltıcı şekilde yeni bir üyelik başlatmıştır. Eski sözleşmemin bittiği ve yeni üyelikle devam edeceğim bilgisi tamamen yanlıştır.

Bu süreçte bana ulaşan ve sözleşme yapan müşteri hizmetleri çalışanının isminin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Ayrıca KVKK ihlali nedeniyle hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Şu anda devam eden Digiturk üyeliğimin hiçbir ek ödeme veya cayma bedeli olmadan, acilen ve tamamen iptal edilmesini istiyorum. Üye numaram: 1030448977. Kurulum Kağıthane/İstanbul adresinde yapılmıştır.